Reageert de Netatmo Smart-sensor niet meer of worden geen nieuwe gegevens doorgestuurd? Doorloop onderstaande controles.

1. Sensor opnieuw opstarten

1. Haal de stekker uit het stopcontact.
2. Wacht één minuut.
3. Sluit de sensor opnieuw aan.

Binnen ongeveer één minuut hoort de voorkant driemaal blauw/groen te knipperen.

2. Geen lampje zichtbaar

1. Controleer of de kabel volledig in de sensor en adapter zit.
2. Probeer een andere geschikte adapter.

Werkt de sensor met een andere adapter wel? Dan is de oorspronkelijke adapter waarschijnlijk defect. Een vervangende adapter kunt u aanvragen via support@airteq.eu.

Werkt de sensor ook met een andere adapter niet? Stuur support dan welke controles u hebt uitgevoerd; mogelijk is de sensor defect.

3. Sensor knippert continu blauw, wit of rood

Dit kan betekenen dat de wifi-instellingen zijn gewist. Configureer de wifi opnieuw met een van deze handleidingen:

• AirTeq Smart / Netatmo Sensor - Wifi instellen via PC
• AirTeq Smart Sensor - Wifi instellen via telefoon

4. Controleer de Netatmo-app

Controleer of de sensor opnieuw gegevens in de app toont. Het kan na opnieuw verbinden tot ongeveer 30 minuten duren voordat nieuwe meetgegevens worden doorgestuurd.

5. Historische data in AirCheq.eu importeren

1. Log in op AirCheq.eu.
2. Selecteer de juiste locatie en bevestig met OK wanneer u meerdere locaties kunt bekijken.

3. Open naast Instellingen het menu en kies Sensoren.

4. Selecteer de sensor en kies Data importeren.

Het importeren kan enige tijd duren. Controleer de volgende dag of de historische gegevens zijn aangevuld.

Nog steeds geen gegevens?

Laat de sensor aangesloten en stuur het serienummer, de locatie en de uitgevoerde controles naar support@airteq.eu.