Zorg ervoor dat op de gateway het lampje ETH brand. Wanneer deze gedempt is, is er geen verbinding en is waarschijnlijk de kabel stuk of de verbonden router/switch heeft geen verbinding.
Zelfs als er bijvoorbeeld een poort dichtstaat brandt het lampje ETH, dit is om een actieve netwerk verbinding aan te geven.
Wanneer er een actieve verbinding is met internet:
Zorg dat in uw netwerk de volgende poorten open staan:
Wanneer sensoren nog steeds niet online komen->
Log in op de gateway.
Selecteer de gateway in uw netwerklijst
Ga naar 192.168.10.1
Log in met 'admin'/'Airteq0345' (zonder quotes)
Controleer:
Status -> Network
Network Server -> General setting - enable
-> Applications - Milesight met Payload Custom
Klik op het potloodsymbool
Scrol naar datatransmission en klik bij mqqt op het potlood.
Hier staat dan Connected of Disconnected.
-> Device
Controleer of de apparaten bij last seen binnen de laatste 20-30min gemeten hebben, zo niet staan ze buiten bereik van de gateway.
Nog steeds geen verbinding? Dien een ticket in